8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员333636：好评
服务非常好，主要是非常干净
会员7519：好评
这酒店是朋友给介绍的，酒店位置很好找，就在十字路口，酒店有停车，酒店环境很好，早餐很好，所有的员工都很客气，价格适中，和家里老人一起出来玩的，他们对这次入住的酒店非常满意，准确的说是我们都很满意，我们一家三口，还提供了加床，是另外收费的，不过，通过携程预订的房间价格比自己在酒店预订的价格还要优惠，出门在外，有的酒店是在是和图片相差太大，但是这酒店真心不错，以后我也会介绍给我的朋友们，总之，想住这家酒店的朋友就放心住吧！
五一宝贝 ：好评
相当不错的！一如既往！