根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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服务非常好,主要是非常干净
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这酒店是朋友给介绍的,酒店位置很好找,就在十字路口,酒店有停车,酒店环境很好,早餐很好,所有的员工都很客气,价格适中,和家里老人一起出来玩的,他们对这次入住的酒店非常满意,准确的说是我们都很满意,我们一家三口,还提供了加床,是另外收费的,不过,通过携程预订的房间价格比自己在酒店预订的价格还要优惠,出门在外,有的酒店是在是和图片相差太大,但是这酒店真心不错,以后我也会介绍给我的朋友们,总之,想住这家酒店的朋友就放心住吧!
五一宝贝 :好评
相当不错的!一如既往!